Tái tiếp thị với Google Ads: Đưa khách trở lại!

Giới thiệu về Tái tiếp thị/Retargeting

Trong cảnh quan động của tiếp thị kỹ thuật số, tái tiếp thị (hoặc retargeting) đã trở thành một yếu tố quyết định cho các doanh nghiệp mong muốn tăng cường nỗ lực quảng cáo trực tuyến của họ. Tái tiếp thị cho phép các nhà quảng cáo kết nối lại với người dùng đã tương tác trước đây với trang web hoặc ứng dụng di động của họ nhưng không hoàn thành một hành động mong muốn, như thực hiện một giao dịch mua hàng hoặc điền vào một biểu mẫu.

Hãy tưởng tượng bạn là một nhà bán lẻ trực tuyến bán các sản phẩm thể thao cao cấp. Một khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web của bạn, xem qua một số sản phẩm, thêm một đôi giày chạy vào giỏ hàng của họ nhưng rời đi mà không hoàn thành giao dịch mua hàng. Mà không có tái tiếp thị, khách truy cập đó có thể bị mất mãi mãi trong biển lưu lượng internet. Với các chiến lược tái tiếp thị được triển khai, bạn có thể tái kích hoạt lại khách hàng tiềm năng đó bằng cách hiển thị quảng cáo được tùy chỉnh trên các nền tảng khác nhau mà họ truy cập sau đó.

Tái tiếp thị tận dụng cookie trình duyệt và các công nghệ theo dõi khác để xác định các khách truy cập trước đó. Khi người dùng rời khỏi trang web của bạn mà không chuyển đổi và sau đó duyệt qua các trang web khác hoặc các nền tảng truyền thông xã hội, các quảng cáo được đặt chiến lược nhắc nhở họ về những gì họ đã bỏ lại. Đó giống như có một trợ lý bán hàng ảo nhẹ nhàng thúc giục người mua quay lại thanh toán.

Chiến lược này không chỉ giữ thương hiệu của bạn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí của khách hàng tiềm năng mà còn tăng đáng kể khả năng chuyển đổi. Quảng cáo tái tiếp thị có thể được tùy chỉnh dựa trên hành vi của người dùng, trình bày các sản phẩm cụ thể đã xem trong lần ghé thăm cuối cùng của họ hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt để kích thích người mua trở lại.

Google Ads tăng cường phương pháp này với các phân tích tiên tiến và thuật toán machine learning. Điều này đảm bảo rằng các chiến dịch tái tiếp thị của bạn được cá nhân hóa và được tối ưu hóa cho hiệu suất. Ví dụ, việc điều chỉnh tự động các đặt giá giúp mục tiêu những người có khả năng chuyển đổi nhất vào thời điểm họ phản ứng nhất.

Các loại chiến dịch tái tiếp thị khác nhau có thể được tạo ra dựa trên các mục tiêu cụ thể:

• Tái Tiếp Thị Tiêu Chuẩn: Hiển thị quảng cáo cho khách truy cập trước đó khi họ duyệt các trang web và ứng dụng trên Mạng Hiển Thị.
• Tái Tiếp Thị Động: Hiển thị nội dung được tùy chỉnh, chẳng hạn như các gợi ý sản phẩm liên quan trực tiếp đến những gì người dùng đã xem trước đó.
• Danh Sách Tái Tiếp Thị cho Quảng Cáo Tìm Kiếm (RLSA): Tùy chỉnh các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm cho những người đã ghé thăm trang web của bạn trước đó.
• Tái Tiếp Thị Video: Phục vụ quảng cáo video trên YouTube và các trang web đối tác video khác.

Phân đoạn khán giả trong Google Ads có thể tăng cường những nỗ lực này hơn nữa. Bằng cách phân loại khán giả dựa trên hành động của họ, bạn tạo ra danh sách được tinh chỉnh cao cấp giúp đạt được kết quả tốt hơn từ mỗi chiến dịch.

Thiết lập danh sách tiếp thị lại

Thiết lập một danh sách tiếp thị lại trong Google Ads là rất quan trọng để nhắm đến khách truy cập trước đây trên trang web của bạn. Hãy tuân theo các bước sau để tạo một chiến dịch tiếp thị lại hiệu quả:

1. Truy cập Quản lý Khán giả: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn và điều hướng đến Quản lý Khán giả dưới menu Công cụ & Cài đặt. Nhấp vào nút màu xanh để tạo một danh sách tiếp thị lại mới.
2. Chọn Tiêu chí Khán giả: Bạn có thể chọn nhắm mục tiêu dựa trên khách truy cập trang web, người dùng ứng dụng hoặc danh sách email của khách hàng. Đối với lưu lượng web, chọn Khách truy cập trang web. Xác định các quy tắc cho việc thành viên dựa trên các hành động cụ thể được thực hiện trên trang web của bạn. Ví dụ, nhắm mục tiêu vào người dùng đã ghé thăm một trang nhưng không thực hiện mua hàng hoặc những người đã bỏ dở một biểu mẫu giữa chừng.
3. Đặt Thời gian Ở lại của Thành viên: Xác định thời gian một người ở trong danh sách của bạn sau khi đạt được tiêu chí. Mặc định là 30 ngày, nhưng điều chỉnh này dựa trên chu kỳ bán hàng và hành trình của khách hàng của bạn.
4. Đặt Tên cho Đoạn Khán giả của Bạn: Sử dụng các tên rõ ràng, mô tả như "Giỏ hàng bị bỏ quên" "7 Ngày qua" để dễ dàng xác định các đoạn khán giả của bạn khi tạo các chiến dịch quảng cáo.
5. Tạo Khán giả và Thực hiện Thẻ: Nhấp vào Tạo Khán giả. Google sẽ cung cấp một thẻ duy nhất (một đoạn mã) để được thêm vào mỗi trang của trang web của bạn. Thẻ này theo dõi hành vi của người dùng và cập nhật các danh sách khán giả của bạn trong Quản lý Khán giả. Nếu bạn sử dụng Google Tag Manager, quá trình này sẽ được đơn giản hóa.
6. Sử dụng Google Analytics: Nếu sử dụng Google Analytics, bạn có thể nhập các khán giả hiện có trực tiếp vào Google Ads mà không cần thẻ thêm. Phương pháp này cho phép phân đoạn tiên tiến sử dụng dữ liệu Analytics.
7. Tuân thủ với các Quy định về Quyền riêng tư: Đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR. Cập nhật các chính sách quyền riêng tư của bạn và thông báo cho người dùng về việc sử dụng cookie và các hoạt động theo dõi.
8. Giám sát và Điều chỉnh: Hãy nhớ rằng có thể mất thời gian để các đối tượng khán giả được tạo ra dựa trên tương tác của người dùng. Theo dõi và điều chỉnh đều đặn danh sách và chiến dịch của bạn dựa trên dữ liệu hiệu suất.

Ý tưởng sáng tạo cho quảng cáo tiếp thị lại hiệu quả

Khi đến với tiếp thị lại bằng Google Ads, sáng tạo là chìa khóa. Mục tiêu không chỉ là nhắc nhở khách truy cập về sự tồn tại của bạn mà còn làm như vậy một cách kích thích sự quan tâm của họ và kích thích họ quay lại. Dưới đây là một số ý tưởng sáng tạo để làm cho quảng cáo tiếp thị lại của bạn nổi bật:

• Đề xuất Sản phẩm Cá nhân: Tùy chỉnh quảng cáo dựa trên các tương tác trước đó của người dùng có thể tăng cường đáng kể sự tham gia. Nếu ai đó đã duyệt qua các sản phẩm cụ thể trên trang web của bạn, hãy sử dụng quảng cáo tiếp thị lại động để trình bày những mặt hàng chính xác đó hoặc những mặt hàng tương tự. Cách tiếp cận cá nhân hóa này làm cho quảng cáo trở nên phù hợp hơn và ít giống như một lời nhắc nhở.
• Các Ưu đãi Có Thời Gian giới hạn: Tạo ra một cảm giác cấp bách có thể là một nguồn động viên mạnh mẽ. Thiết kế quảng cáo nhấn mạnh về các giảm giá có thời hạn, các chương trình khuyến mãi nhanh chóng hoặc các ưu đãi độc quyền chỉ có sẵn cho khách truy cập trở lại. Kết hợp đếm ngược trong hình ảnh hoặc bản sao của quảng cáo để nhấn mạnh tính tạm thời của ưu đãi.
• Hình ảnh và Video hấp dẫn: Hình ảnh tĩnh là tuyệt vời, nhưng video có thể thu hút sự chú ý một cách hiệu quả hơn. Sử dụng nội dung video hấp dẫn thể hiện các tính năng của sản phẩm, các đánh giá từ khách hàng hoặc cái nhìn từ phía sau về cách sản phẩm được tạo ra. Hình ảnh chất lượng cao và hoạt hình lôi cuốn cũng giúp thu hút người dùng trở lại bằng cách làm cho thương hiệu của bạn đáng nhớ.
• Nhắc nhở Về Việc Bỏ giỏ hàng: Một trong những cách sử dụng hiệu quả nhất của việc tiếp thị lại là nhắm mục tiêu vào người dùng đã bỏ giỏ hàng của họ. Nhắc nhở họ về những gì họ đã bỏ lại với các quảng cáo hấp dẫn về hình ảnh trưng bày các mặt hàng được chọn cùng với các động lực hấp dẫn như miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá bổ sung khi quay lại.
• Chủ đề Mùa và Lễ hội: Đồng bộ quảng cáo của bạn với các mùa hiện tại hoặc các lễ hội sắp tới có thể làm cho chúng trở nên phù hợp và kịp thời hơn. Dù đó là quảng cáo các chương trình khuyến mãi Giáng sinh, bán hàng mùa hè hoặc các ưu đãi trở lại trường, việc kết hợp các yếu tố mùa vụ vào thiết kế quảng cáo của bạn giúp thu hút sự chú ý của người dùng trong những giai đoạn này.
• Nội dung do Người dùng Tạo ra (UGC): Tận dụng nội dung được tạo ra bởi các khách hàng thực sự như hình ảnh, đánh giá và chứng nhận trong các chiến dịch tiếp thị lại của bạn. UGC thêm tính xác thực và tạo niềm tin trong khi cho thấy cho khách hàng tiềm năng cách những người khác đã hưởng lợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Các Yếu Tố Tương tác: Kết hợp các yếu tố tương tác như câu hỏi, thăm dò ý kiến hoặc trò chơi mini trong quảng cáo hiển thị của bạn nếu kỹ thuật cho phép. Những yếu tố này không chỉ làm người dùng tham gia mà còn tạo cơ hội cho bạn thu thập dữ liệu quý giá về sở thích của họ có thể được sử dụng cho các nỗ lực tiếp thị cá nhân hóa tiếp theo.
• Trưng Bày Rõ Ràng Đề xuất Giá Trị: Nêu rõ điều gì làm bạn nổi bật so với đối thủ ngay trong văn bản quảng cáo chính một đề xuất giá trị độc đáo (USP) như "100% hữu cơ", "làm thủ công", "bảo hành trọn đời", vv., có thể tạo ra sự khác biệt trong việc thu hút sự quan tâm của người dùng một lần nữa.

Kết luận

Tóm lại, việc tiếp thị lại với Google Ads đưa ra một chiến lược mạnh mẽ để tái ngộ các khách hàng tiềm năng đã từng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hiểu biết về cơ bản của việc tiếp thị lại và tái mục tiêu tạo nên nền tảng cho việc thu thập những cơ hội nóng hổi này một cách hiệu quả. Bằng cách thiết lập danh sách tiếp thị lại chi tiết và chiến lược, các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh quảng cáo của mình để mục tiêu các đoạn người xem cụ thể, đảm bảo rằng thông điệp đúng đắn đến đúng người vào thời điểm tối ưu.

Tận dụng các ý tưởng sáng tạo cho quảng cáo tiếp thị lại hiệu quả có thể cải thiện đáng kể hiệu suất chiến dịch. Nội dung cá nhân hóa, ưu đãi hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt chỉ là một số chiến lược có thể chuyển đổi khách truy cập ngẫu nhiên thành khách hàng trung thành. Cuối cùng, khi thực hiện một cách có suy nghĩ, việc tiếp thị lại không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn củng cố sự hiện diện của thương hiệu trong một cảnh cạnh tranh kỹ thuật số.