Quản lý Chuyển đổi với Google Analytics & Theo dõi Chuyển đổi

Tích hợp Google Ads với Google Analytics

Tích hợp Google Ads với Google Analytics là một bước quan trọng đối với bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số nào muốn tận dụng tối đa các chiến dịch quảng cáo của họ. Tích hợp này cho phép bạn theo dõi hiệu suất của quảng cáo một cách chính xác hơn và có cái nhìn sâu sắc vào hành vi của người dùng trên trang web của bạn. Dưới đây là cách bạn có thể tích hợp mượt mà hai công cụ mạnh mẽ này:

Liên kết Tài khoản

Trước hết và quan trọng nhất, đảm bảo rằng tài khoản Google Ads và Google Analytics của bạn đã được liên kết. Để làm điều này:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
2. Chuyển đến menu "Công cụ & Cài đặt" và chọn "Các tài khoản liên kết."
3. Tìm Google Analytics trong danh sách các tùy chọn có sẵn và nhấp vào "Chi tiết."
4. Bạn sẽ thấy một danh sách các tài sản có sẵn từ tài khoản Google Analytics đã liên kết của bạn. Chọn tài sản bạn muốn liên kết.
5. Nhấp vào "Liên kết," sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình.

Liên kết này cho phép chia sẻ dữ liệu giữa cả hai nền tảng, cho phép báo cáo chi tiết hơn.

Kích hoạt Tự Động Gắn Thẻ

Tự động gắn thẻ là rất quan trọng để theo dõi dữ liệu chuyển đổi một cách hiệu quả:

1. Trong tài khoản Google Ads của bạn, quay lại "Cài đặt."
2. Dưới "Cài đặt tài khoản," tìm một tùy chọn có tên là "Theo dõi."
3. Đảm bảo rằng tự động gắn thẻ được bật bằng cách kiểm tra hộp kế bên nó.

Với tự động gắn thẻ được kích hoạt, thông tin bổ sung sẽ được thêm tự động vào URL của bạn mỗi khi có ai đó nhấp vào một quảng cáo, làm cho việc Google Analytics bắt dữ liệu này trở nên dễ dàng hơn.

Nhập Mục tiêu và Giao dịch

Khi bạn đã liên kết các tài khoản của mình, hãy xem xét việc nhập mục tiêu từ Google Analytics vào Google Ads:

1. Quay lại Google Ads.
2. Chuyển đến "Công cụ & Cài đặt" - "Chuyển đổi" một lần nữa.
3. Nhấp vào nút "+" sau đó chọn "Nhập."
4. Chọn "Google Analytics (UA)" nếu bạn đang sử dụng Universal Analytics hoặc "Tài sản Google Analytics 4" tùy thuộc vào phiên bản bạn đang sử dụng.
5. Tiếp tục chọn mục tiêu hoặc giao dịch cụ thể mà bạn muốn nhập.

Bằng cách nhập mục tiêu, bạn sẽ có một cái nhìn trực tiếp về các chuyển đổi ngay trong tab Chiến dịch Quảng cáo của bạn trong Google Ads.

Sử Dụng Các Thước Đo Thương Mại Điện Tử Nâng Cao

Đối với những người vận hành các trang web thương mại điện tử:

1. Kích hoạt báo cáo Thương mại điện tử nâng cao trong GA dưới Admin > View > Cài đặt Thương mại điện tử.
2. Đảm bảo rằng bạn đã triển khai mã theo dõi thương mại điện tử một cách đúng đắn trên tất cả các trang liên quan (xem sản phẩm, hành động giỏ hàng, hoàn thành mua hàng).

Điều này cung cấp thông tin chi tiết bổ sung như doanh thu tạo ra cho mỗi chiến dịch/từ khóa/nhóm quảng cáo ngoài việc hoàn thành mục tiêu tiêu chuẩn.

Báo cáo Chéo Thiết Bị

Sử dụng các báo cáo chéo thiết bị có thể cung cấp hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng trải dài qua nhiều thiết bị:

1. Bật tính năng User-ID trong cài đặt Tài sản dưới ‘Thông tin Theo dõi' - 'User-ID'.
2. Thu thập thông tin User ID thông qua các chiều tuỳ chỉnh/parameters khi được phép (đảm bảo tính bảo mật/phù hợp).

Sau khi thiết lập đúng, nó tiết lộ các hành vi theo đường dẫn tổng hợp chẳng hạn như khách hàng trước tiên truy cập qua thiết bị di động nhưng sau đó chuyển đổi qua các thiết bị máy tính để bàn, thông tin quan trọng nhiên liệu cho các điều chỉnh đặt giá trên các loại thiết bị khác nhau.

Báo Cáo & Bảng Điều Khiển Tùy Chỉnh

Một lợi ích khác nằm trong việc tạo bảng điều khiển/báo cáo tùy chỉnh kết hợp các chỉ số được thu thập từ cả hai yếu tố, tạo ra một bức tranh rõ ràng về hiệu quả tổng thể so với mỗi nỗ lực/kênh tương ứng tương tác diễn ra trong suốt các giai đoạn của vòng đời của khách truy cập, cho đến điểm chuyển đổi cuối cùng:

Bước 1: Xác định Điểm Chuyển đổi

• Xác định những hành động mà bạn muốn theo dõi, như việc gửi biểu mẫu, mua sản phẩm, hoặc đăng ký nhận bản tin.
• Xác định rõ những điểm chuyển đổi này để đảm bảo bạn thu thập được dữ liệu ý nghĩa.

Bước 2: Tạo các Thẻ Theo Dõi Phù Hợp

• Sử dụng Google Analytics để tạo các thẻ cần thiết. Các lựa chọn bao gồm các thẻ Universal Analytics (UA) cho các cài đặt tiêu chuẩn hoặc Google Tag Manager (GTM) cho các cấu hình nâng cao hơn.
• Các nền tảng như Facebook và LinkedIn cũng cung cấp các pixel theo dõi cụ thể như Facebook Pixel và LinkedIn Insight Tag.

Bước 3: Sử Dụng Google Tag Manager (GTM)

• Tạo Một Thẻ Mới: Trong GTM, tạo một thẻ mới và chọn loại phù hợp với mục tiêu của bạn (ví dụ, thẻ Sự kiện cho nhấp vào nút hoặc thẻ Trang xem cho các trang cụ thể).
• Cấu Hình Điều Kiện Kích Hoạt: Xác định khi nào thẻ sẽ kích hoạt, chẳng hạn khi một người dùng đến trang 'Cảm ơn' sau khi thực hiện một giao dịch.
• Thử Nghiệm Các Thẻ Của Bạn: Sử dụng các công cụ gỡ lỗi của GTM và chế độ Xem trước để đảm bảo các thẻ của bạn hoạt động đúng trước khi xuất bản chúng trực tiếp.

Bước 4: Thêm Pixel Thủ Công

• Chèn Mã Pixel: Nếu không sử dụng GTM, chèn mã pixel trực tiếp vào HTML của trang web của bạn, thường là trong phần <head> cho các trang xem hoặc các vị trí cụ thể cho các hành động được nhắm mục tiêu.
• Đảm Bảo Độ Chính Xác: Sao chép mã pixel chính xác như được cung cấp bởi nền tảng để tránh bất kỳ vấn đề chức năng nào.

Bước 5: Thu Thập và Tích Hợp Dữ Liệu

• Kích Hoạt Thông Tin Thời Gian Thực: Khi triển khai, dữ liệu theo dõi sẽ bắt đầu đổ vào Google Analytics, cung cấp thông tin thời gian thực về tương tác của người dùng.
• Tùy Chỉnh Nâng Cao: Sử dụng các tham số trong mỗi đoạn mã pixel/thẻ để thu thập thông tin chi tiết như giá trị giao dịch hoặc nguồn chiến dịch.

Bước 6: Bảo Trì và Tối Ưu Hóa

• Thẩm Định Định Kỳ: Thực hiện các cuộc kiểm tra định kỳ và cập nhật để theo kịp các thay đổi trong kiến trúc web và các chiến lược tiếp thị.
• Tích Hợp Mượt Mà: Đảm bảo tích hợp với các công cụ phân tích dữ liệu khác và hệ thống CRM để phân tích dữ liệu toàn diện.
• Tuân Thủ và Bảo Mật: Triển khai các giải pháp quản lý sự đồng ý cookie để tuân thủ các quy định GDPR/CCPA và duy trì các thực hành bảo mật mạnh mẽ cho việc xử lý dữ liệu.

Bằng cách tuân theo những bước này, bạn có thể đảm bảo rằng các pixel và thẻ theo dõi của bạn được thiết lập đúng, giúp bạn thu thập dữ liệu hữu ích và liên tục tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình.

Phân Tích Dữ Liệu Chuyển Đổi

Khi phân tích dữ liệu chuyển đổi trong Google Analytics, bạn có quyền truy cập vào một lượng thông tin phong phú có thể được phân tích theo nhiều cách để đạt được những thông tin hữu ích. Đây là một cách tiếp cận thu gọn để hiểu được dữ liệu chuyển đổi của bạn và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn:

1. Hiểu Biết Các Thước Đo Cơ Bản

Bắt đầu với các thước đo cơ bản:

• Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Phần trăm khách truy cập hoàn thành một hành động mong muốn.
• Tổng Số Chuyển Đổi: Tổng số hành động mong muốn đã hoàn thành.
• Hoàn Thành Mục Tiêu: Các hành động cụ thể mà bạn đã đặt làm mục tiêu, như gửi biểu mẫu hoặc mua hàng.

Các thước đo này cung cấp một cái nhìn tổng quan về hiệu suất của trang web hoặc chiến dịch của bạn.

2. Phân Đoạn Đối Tượng

Phân đoạn đối tượng của bạn có thể khám phá ra thông tin chi tiết hơn:

• Thống Kê Dân Số: So sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các nhóm tuổi, giới tính, v.v.
• Địa Lý: Xác định các vùng mà chiến dịch của bạn hiệu quả nhất và các khu vực cần cải thiện.

3. Trực Quan Hóa Hình Nón

Sử dụng trực quan hóa hình nón để xem người dùng rơi ra ở đâu trong quá trình chuyển đổi:

• Mục Tiêu Nhiều Bước: Thiết lập mục tiêu cho từng bước của hành trình người dùng.
• Điểm Rơi: Xác định các giai đoạn có tỷ lệ rơi cao. Ví dụ, nếu người dùng thường bỏ lại trang thanh toán, điều này có thể chỉ ra vấn đề với các tùy chọn thanh toán hoặc chi tiết vận chuyển.

4. Báo Cáo Nguồn/Môi Trường

Xác định kênh nào đưa ra nhiều chuyển đổi nhất:

• Hiệu Suất Kênh: Đánh giá hiệu suất của các kênh như tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội và chiến dịch email.
• Phân Phối Ngân Sách: Phân bổ ngân sách tiếp thị hiệu quả hơn bằng cách đầu tư vào các kênh hiệu suất cao và xem xét lại các kênh hiệu suất thấp.

5. Mô Hình Gán Định

Hiểu đầy đủ con đường chuyển đổi:

• Gán Định Theo Lần Nhấp Cuối Cùng: Gán toàn bộ công đồng cho điểm tiếp xúc cuối cùng trước chuyển đổi.
• Các Mô Hình Khác: Khám phá các mô hình tuyến tính, suy giảm theo thời gian hoặc dựa trên vị trí để phân phối công đồng qua nhiều điểm tiếp xúc.

6. Theo Dõi Sự Kiện

Phân tích các tương tác cụ thể của người dùng:

• Sự Kiện Tùy Chỉnh: Theo dõi các hành động như xem video, nhấp vào nút và tải xuống.
• Hiểu Biết Về Hành Vi: Xác định những tương tác nào thường dẫn đến chuyển đổi.

7. Bảng Điều Khiển và Báo Cáo Tùy Chỉnh và Tự Động

Thiết lập bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh cho việc giám sát liên tục:

• Các Chỉ Số Hiệu Suất Chính (KPIs): Tôn trọng các chỉ số phản ánh mục tiêu kinh doanh của bạn.
• Tự Động Hóa: Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các báo cáo thường xuyên.

8. Kiểm Tra A/B

Integrate kết quả kiểm tra A/B để hiểu những thay đổi nào cải thiện hiệu suất:

• Các Biến Thể Kiểm Tra: Thử nghiệm với các tiêu đề khác nhau, nút hành động gọi và mẫu màu sắc.
• Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu: Sử dụng kết quả để hướng dẫn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

9. Phân Tích Nâng Cao với Google BigQuery

Đối với phân tích sâu hơn, tích hợp Google BigQuery:

• Các Truy Vấn Phức Tạp: Chạy các truy vấn giống SQL trên các tập dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Khả Năng Mở Rộng: Phân tích dữ liệu ở một tỷ lệ vượt quá giới hạn tiêu chuẩn của Google Analytics.

Theo các bước này, bạn có thể phân tích và tận dụng dữ liệu chuyển đổi một cách hiệu quả để tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu suất tổng thể.

Kết Luận

Để tổ chức hiệu quả theo dõi chuyển đổi bằng Google Analytics và Theo Dõi Chuyển Đổi là rất quan trọng để tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Bằng cách tích hợp Quảng cáo Google với Google Analytics, bạn có thể có được cái nhìn tổng thể về hiệu suất quảng cáo của mình trên các chiến dịch khác nhau. Sự tích hợp này tạo điều kiện cho dòng dữ liệu mượt mà, giúp bạn hiểu hành vi của người dùng từ tương tác quảng cáo đến chuyển đổi cuối cùng.

Thiết lập các pixel hoặc thẻ theo dõi là một bước quan trọng khác trong việc thu thập thông tin chi tiết về hành động của người dùng trên trang web của bạn. Các công cụ này cung cấp dữ liệu cụ thể giúp doanh nghiệp làm sạch mục tiêu của họ và cải thiện ROI.

Phân tích dữ liệu chuyển đổi cho phép bạn xác định xu hướng, đo lường thành công của chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng cụ thể thay vì giả định. Cùng nhau, những thực hành này tạo thành một khung hình mạnh mẽ để tối đa hóa hiệu quả của nỗ lực quảng cáo trực tuyến của bạn và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh có ý nghĩa.